Webinár: Mapovanie zákazníckych ciest (2.3.2022)

Cieľom tohto webinára je prediskutovať dôležitosť včasnej jasne zmapovanej cesty zákazníka. V ďalšom zo série bezplatných akceleračných webinárov projektu TETRA sa pozrieme na príklady spoločností, ktoré využívajú zákaznícke cesty a rozoberieme aj niektoré nástroje, ktoré môžete použiť na analýzu vašej zákazníckej cesty. Webinár sa bude konať 3. marca 2022.

Webinár bude v angličtine, 3. marca 2022 v čase 10:00-11:00.

Program:

  • What is Customer Journey Mapping (CJM)?
  • Why mapping your customer journey is important?
  • How to do it
  • Where to take CJM next?
  • Q&A

Profil lektora:

Slavo TULEYA (Kiuub, ZAKA) is a “Generation Y” expert on Corporate Innovation and Intrapreneurship. In the past, he gained experience by helping launch Innovation labs such as the SKODA AUTO DigiLab and its related offices in Tel Aviv and Beijing. Slavo lived in 7 countries in the last 7 years and accumulated his experience from Real-Estate, Utilities, and Automotive. He is a Certified Design Sprint Master and founder of the Czechoslovak Service Design Community. Today he continues building new ventures in the field of Digital Native Vertical Brands and Service Design. Companies usually get in touch with Slavo for advice on how to set up internal innovation labs, methodologies, and keynotes on Intrapreneurship.

Registrácia na webinár (bezplatne)